علوم و تكنولوجيا
ريميني ستريت تحصد جائزة ستيفي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ عن فئة الابتكار في خدمة العملاء
لاس فيغاس - (بزنيس واير/"ايتوس واير") - أعلنت اليوم شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزود العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات، ومزود الدعم الرائد من الطرف الثالث لمنتجات برمجيات "أوراكل" و"إس إيه بيه"، عن تكريمها بجائزة "ستيفي" عن فئة الابتكار في إدارة وتخطيط وممارسة خدمة العملاء نظراً لما تقدمه من خدمة متميزة وفائقة الاستجابة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ويمثل هذا التكريم الفوز الثاني عشر للشركة بجائزة "ستيفي" لهذا العام، والتكريم الثاني على التوالي للشركة بجوائز "ستيفي" في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وحازت "ريميني ستريت" مؤخراً على جوائز "ستيفي" عن العديد من الفئات، بما في ذلك جائزة "أفضل شركة في العام" من "جوائز الأعمال الأمريكية السنوية لعام 2018" وجائزة "أفضل قسم لخدمة العملاء لعام 2018" من جوائز "ستيفي" للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2018.
تقديم أفضل خدمات دعم للبرمجيات في فئتها حول العالم
يؤكد حصولُ "ريميني ستريت" على جوائز "ستيفي" لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ على تفاني الشركة في تقديم خدمة متميزة للعملاء والتي تتضمن خدمات دعم شاملة، بما في ذلك دعم التخصيصات وقابلية التشغيل البيني وضبط الأداء. ويغطي الدعم العالمي من شركة "ريميني ستريت" العملاء الذين لديهم عمليات في 117 بلداً، بما في ذلك منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأستراليا والصين وهونغ كونغ والهند وإندونيسيا واليابان وماكاو وماليزيا ونيوزيلندا والفلبين وسنغافورة وكوريا الجنوبية وجنوب المحيط الهادئ وتايوان وتايلاند وفيتنام. وتعمل "ريميني ستريت" على تخصيص مهندس دعم أولي لكلّ عميل من عملائها، على أن يتمتع المهندس بمعدل خبرة يبلغ 15 عاماً في التطبيقات والتقنيات الخاصة بكل منهم. ويعمل لدى الشركة مئات من مهندسي الدعم الأولي في جميع أنحاء العالم، ويُعد ذلك نموذجَ خدمة يوفر الدعم على مدار الساعة وطيلة أيام العام، ناهيك عن اتفاقي مستوى الخدمة المضمون الذي يؤمن الاستجابة لجميع الحالات الحرجة خلال 15 دقيقة. بالإضافة إلى ذلك، لا تحصل المؤسسات التي تحولت للاعتماد على "ريميني ستريت" على خدمة عالية المستوى فحسب، بل يمكنها أيضاً توفير ما يصل إلى 90 في المائة من إجمالي تكاليف الصيانة، وتبقى قادرة على تشغيل نظامها القائم بالغ الأهمية لمدة 15 عاماً على الأقل منذ تاريخ تحولها إلى "ريميني ستريت".
ونورد هُنا بعضاً من المؤسسات العاملة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والتي تستعين بخدمة العملاء الاستثنائية من "ريميني ستريت"، ومنها على سبيل المثال: الجامعات المفتوحة الأسترالية ومقرها في أستراليا، لدعم منصتها المخصصة جداً "أوراكل بيبل سوفت كامبوس سوليوشنز"؛ و"فوجيتك" المحدودة، وهي شركة يابانية رائدة في تصنيع المصاعد والسلالم المتحركة، لدعم برمجيات قاعدة بيانات "أوراكل"، والشركة الكورية الرائدة في مجال تصنيع لوحات الدوائر المطبوعة "سايفليكس"، لنظام "إس إيه بيه- إي سي سي 5.0" الخاص بها لتخطيط الموارد المؤسسية.
وتحرص شركة "ريميني ستريت"، بالإضافة إلى توفير الدعم الاستثنائي والوفورات الكبيرة في التكاليف، على تمكين المديرين التنفيذين لشؤون المعلومات وصنّاع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات من التركيز على إيجاد مصادر دخل إضافية، وتعزيز نمو الأعمال ومتابعة استراتيجيات الابتكار. وتتيح خدمات "ريميني ستريت" الحائزة على الجوائز للعملاء حصد الجوائز في قطاعاتهم، كما هو الحال مع شركة البناء اليابانية "كوماجاي جومي"؛ إذ حصلت الشركة على جائزة تكنولوجيا المعلومات الخاصة من المعهد الياباني لتكنولوجيا المعلومات ("جيه آي آي تي") نتيجة استخدامها المُبتكر لـ "ريميني ستريت" واعتمادها الخدمات السحابية التي أتاحت لهم تحقيق وفورات في ميزانية تكنولوجيا المعلومات ومواردها، وإعادة تخصيص هذه الوفورات لتعزيز مجالات استراتيجية جديدة للنمو.
وقال أندرو باول، المدير العام لـ "ريميني ستريت" لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ: "إنه لشرف عظيم أن يتم منحنا جائزة ’ستيفي‘ المرموقة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ للعام الثاني على التوالي، تكريماً لالتزامنا الراسخ بتقديم أفضل دعم للعملاء في هذا القطاع". وأضاف: "نحرص دوماً على وضع عملائنا في صميم أعمالنا، ويأتي هذا التكريم ليجسد تفانينا في توفير أفضل مستوى من الخدمة والوفورات في التكاليف، وقدرتنا على الإسهام في تعزيز الابتكار في المنظمات التي ندعمها على حد سواء".
تعتبر جوائز "ستيفي" لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ برنامج جوائز الأعمال الوحيد الذي يكرّم الابتكار في مكان العمل في جميع الدول الـ 22 في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وفي وقت سابق من هذا العام، تم تحديد الفائزين بجائزة "ستيفي" الذهبية والفضية والبرونزية من قبل عشرات من الرؤساء التنفيذيين في جميع أنحاء العالم الذين يعملون كلجنة حكم في الجائزة. يمكنكم الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول جوائز "ستيفي" لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ وقائمة الفائزين بجائزة "ستيفي" عبر الإنترنت على الرابط الإلكتروني: http://Asia.Stevieawards.com.
لمحة عن جوائز "ستيفي"
تُمنح جوائز "ستيفي" ضمن سبعة برامج، وهي: جوائز "ستيفي" لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، وجوائز "ستيفي" الألمانية، وجوائز الأعمال الأمريكية، وجوائز الأعمال الدولية، وجوائز "ستيفي" للمرأة في مجال الأعمال، وجوائز "ستيفي" لأفضل أرباب العمل، وجوائز "ستيفي" للمبيعات وخدمة العملاء. وتستقطب جوائز "ستيفي" سنوياً أكثر من 10 آلاف ترشيح من مؤسسات من أكثر من 60 دولة. وتقوم جوائز "ستيفي"، التي تكرّم المؤسسات من كافة الفئات والأحجام والأفراد الذين يقفون خلفها، بتقدير الأداء المتميز في أماكن العمل حول العالم. يمكنكم الاطلاع على المزيد حول جوائز "ستيفي" عبر الرابط التالي: http://www.StevieAwards.com.
